Política de Trocas e Devoluções – DOPE Nutrition

Na DOPE Nutrition, priorizamos a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver plenamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução, conforme as condições abaixo:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

• O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes (se houver).

• É necessário apresentar a Nota Fiscal (DANFE) correspondente.

Procedimento:

1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@dopenutrition.com.br ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

3. Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.

• É necessário apresentar a Nota Fiscal (DANFE) correspondente.

Procedimento:

1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@dopenutrition.com.br ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o número do pedido e detalhes do defeito apresentado.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto para análise.

3. Após a confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou, se preferir, realizaremos o reembolso.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado ou com itens faltantes, pedimos que entre em contato imediatamente, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@dopenutrition.com.br ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções para a substituição ou envio dos itens faltantes sem custo adicional.

4. Condições Gerais

• Custos de Envio: Nos casos de devolução por arrependimento ou desistência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Para trocas por defeito de fabricação ou erro no pedido, a DOPE Nutrition arcará com os custos de envio.

• Análise dos Produtos: Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade. Se constatado uso indevido ou descumprimento das condições acima, a devolução ou troca não será aceita, e o produto será reenviado ao cliente.

• Reembolsos: O prazo para reembolso varia conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

  • Boleto Bancário ou Pix: O valor será creditado em conta corrente indicada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.

Para mais informações ou esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição.

DOPE Nutrition – Dê o Seu Próximo Passo com Confiança.